燃氣運營事關(guān)國計民生，漳州安然始終把安全生產(chǎn)放在首位。目前已建立了比較完善的生產(chǎn)運營管理制度和風(fēng)險管控體系?；I建了專業(yè)的搶修搶險隊伍24小時值班搶修；配備專業(yè)搶修搶險用車、“管網(wǎng)巡線GPRS系統(tǒng)”、“表具檢測儀”等現(xiàn)代化的先進設(shè)備、儀器；投資500多萬建成SCADA系統(tǒng)調(diào)度指揮中心，對管網(wǎng)壓力、場站和大用戶情況進行實時監(jiān)測；建立了福建安然統(tǒng)一呼叫中心。并通過持續(xù)開展各類培訓(xùn)教育、應(yīng)急演練，實現(xiàn)穩(wěn)定、可靠供氣。同時，借助入戶安檢、社區(qū)送安全等主題活動，不斷強化居民安全意識和防范事故能力，共同營造平安、和諧的生活環(huán)境。截止2021年8月31日已累計安全運營6112天。
堅持“大市場觀、大客服觀”的發(fā)展理念，開設(shè)燃氣業(yè)務(wù)服務(wù)大廳，啟動了安然小管家、增值業(yè)務(wù)、社區(qū)燃氣便民服務(wù)；并利用信息化電子平臺，系統(tǒng)量化客服質(zhì)量評價指標(biāo)，不斷完善客戶服務(wù)管理體系，為用戶提供便捷、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把利民、惠民的服務(wù)平臺做大做強，把為民服務(wù)工作推上一個新的臺階。
在國家致力于防治污染環(huán)境治理、改善生態(tài)環(huán)境的大背景下，漳州安然將以更長遠的戰(zhàn)略眼光、更科學(xué)的規(guī)劃布局，不斷變革創(chuàng)新，實現(xiàn)清潔能源與交通、生活、基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域深度融合，打造綜合能源發(fā)展生態(tài)圈，增強可持續(xù)發(fā)展動力，為提升城市品位、提高百姓生活質(zhì)量、促進漳州經(jīng)濟社會發(fā)展不懈努力。
